SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Podatki o ponudniku

Mika by Kaja, Kaja Noemi Prijatelj s.p.
Ime in priimek nosilca dejavnosti: Kaja Noemi Prijatelj
Naziv podjetja: MIKA, Kaja Noemi Prijatelj s.p.
Sedež podjetja: Goričane 81, 1215 Medvode
Davčna številka: 36807630
Matična številka: 9673709000
Transakcijski račun (TRR): SI56 1010 0006 3523 646
Elektronski naslov: mikabykaja@gmail.com

(v nadaljevanju: ponudnik)

2. Veljavnost pogojev

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo poslovno razmerje med ponudnikom in naročnikom ter veljajo za vsa naročila personaliziranih izdelkov, oddana preko spletne strani, elektronske pošte ali po individualnem dogovoru.

Z oddajo povpraševanja, potrditvijo ponudbe ali potrditvijo naročila naročnik potrjuje, da je s pogoji seznanjen, jih razume in se z njimi v celoti strinja.

Pogoji veljajo za fizične in pravne osebe.

3. Vrsta izdelkov

Ponudnik izdeluje personalizirane izdelke po naročilu, ki so izdelani individualno v skladu z navodili in željami naročnika.

Zaradi narave personalizacije:

```
je vsak izdelek unikaten,
```
```
izdelki niso serijski,
```

možna so manjša odstopanja v barvah, materialih ali izvedbi, ki ne predstavljajo napake.

Fotografije izdelkov na spletni strani so informativne in predstavljajo primere preteklih izdelav.

4. Postopek naročila

Postopek naročila poteka v naslednjih fazah:

```
oddaja povpraševanja naročnika,
```

uskladitev podrobnosti naročila (dizajn, količina, cena, rok),

```
potrditev ponudbe,
```
```
plačilo avansa oziroma predplačila,
```
```
izdelava izdelka,
```
```
prevzem ali pošiljanje izdelka.
```

Naročilo se šteje za zavezujoče šele po prejetem plačilu ali avansu.

5. Cene

Vse cene so izražene v evrih (EUR), razen če ni izrecno navedeno drugače.
Cena se določi individualno glede na obseg naročila, zahtevnost izdelave, količino in uporabljene materiale.

Cena, potrjena ob naročilu, je dokončna in zavezujoča za obe stranki.

6. Davek na dodano vrednost (DDV)

Ponudnik ni zavezanec za davek na dodano vrednost v skladu s prvim odstavkom 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), zato DDV ni obračunan.

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in ne vključujejo DDV.

7. Plačilni pogoji

Zaradi personalizirane narave izdelkov je obvezno predplačilo:

pri manjših naročilih je potrebno 100 % plačilo vnaprej,

pri večjih naročilih je potrebno 50 % avansa ob potrditvi naročila, preostanek pa pred prevzemom ali pošiljanjem izdelka.

Način, višina in rok plačila so določeni v ponudbi ali dogovoru z naročnikom.

8. Dobavni roki

Dobavni roki so okvirni in se določijo ob potrditvi naročila. Rok izdelave začne teči po prejemu plačila oziroma avansa.
Ponudnik si prizadeva za spoštovanje dogovorjenih rokov, vendar ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi višje sile ali drugih nepredvidenih okoliščin.

Stroški pošiljanja niso vključeni v ceno izdelka, razen če ni dogovorjeno drugače. Tveganje za poškodbe pri transportu preide na naročnika ob oddaji paketa dostavni službi.

9. Odstop od pogodbe in vračila

V skladu s 43.č členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) naročnik nima pravice do odstopa od pogodbe, kadar gre za blago, izdelano po naročnikovih navodilih ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Ker gre za personalizirane izdelke, izdelane po meri naročnika, vračilo ali odstop od naročila po izdelavi ni možen.

V primeru odpovedi naročila po potrditvi:

se že plačani znesek ali avans ne vrača,

ponudnik si pridržuje pravico do zaračunavanja že nastalih stroškov.

10. Reklamacije

Naročnik mora izdelek pregledati ob prevzemu.
Reklamacije so možne izključno v primeru:

```
napake v izdelavi,
```

neskladnosti izdelka s potrjeno ponudbo.

Reklamacije ne veljajo za:

manjša barvna ali materialna odstopanja,

osebna pričakovanja naročnika, ki niso bila jasno opredeljena v dogovoru.

11. Odgovornost

Ponudnik ne odgovarja za napake, ki izhajajo iz napačnih, nepopolnih ali nejasnih podatkov, ki jih posreduje naročnik; posledice nepravilne uporabe izdelkov.

Naročnik je odgovoren za pravilnost vseh potrjenih podatkov pred začetkom izdelave.

12. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo.
Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so navedene v dokumentu Politika zasebnosti, objavljenem na spletni strani.

13. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja.
 Za razlago in uporabo teh pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije.
 Za morebitne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Nazadnje spremenjeno: Medvode, dne 08.04.2026